Comprometida com a excelência e a satisfação completa de nossos clientes, a Kotter Editorial oferece uma política de reembolso transparente e direta. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário solicitar o reembolso de uma compra. Seja devido a um arrependimento, um defeito de impressão ou qualquer outro motivo, estamos aqui para ajudar a resolver a situação da forma mais conveniente possível.
Como Solicitar um Reembolso:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de sete dias após a entrega do seu pedido.
Forneça o número do pedido e uma breve explicação do motivo para solicitação do reembolso.
Aguarde as instruções de nossa equipe para o envio do produto de volta à editora, se necessário.
Condições para Reembolso:
Os itens devem ser devolvidos em sua condição original, sem sinais de uso ou danos.
Livros que foram personalizados ou que são cópias digitais podem estar sujeitos a condições especiais de reembolso.
Processamento de Reembolso:
Uma vez que o item retornado seja recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Em caso de aprovação, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um dia.
Estamos sempre disponíveis para responder a quaisquer dúvidas que você possa ter sobre o nosso processo de reembolso. A Kotter Editorial agradece a sua preferência e confiança.
Certifique-se de adaptar os detalhes conforme as políticas reais da sua editora, como os prazos específicos para contato e reembolso, bem como quaisquer termos específicos relacionados aos tipos de produtos que você vende.
